陆丨保险巨头风云2019：泰康医养治世劲赚200亿

撰文丨木璟

泰康，巨头中另一家以稳健著称的老牌保险公司。

2020年初，这家老牌公司以3亿特别红包刷屏朋友圈。原因，2019年净利超200亿元，掌门人陈东升大笔一挥为泰康内勤派发年终奖以外的3亿元红包，尽显运营情况，春风得意财大气粗。

成立23年，泰康有两大标志，一人一事。人，乃之偶像型掌门人陈东升；事儿，则是誉满天下的养老社区。

或许是早年《管理世界》“中国500大企业评价”的独特履历，陈东升对商业模式颇有研究，也甚为重视，这一点也体现在泰康成长的过程中——战略导向。

巴菲特一本《滚雪球》，启发陈怎样才能滚大雪球？长长的坡、宽宽的道、厚厚的雪，才能滚出大雪球。

贯穿人整个生命周期的寿险产业链俨然是一条适宜的长坡，银发浪潮下的养老+医疗刚需的宽度当足够，高端客户恰是厚厚的雪，这就是泰康的商业模式。

如果说前23年，泰康打造了一个以支付和投资为核心的世界500强级寿险公司，完成的仅是商业模式的前半部分；那么下一个23年当是泰康真正实现其商业模式——“保险+医疗+养老”的时刻，也是走出传统保险窠臼时。

巨头涌动的2019年，泰康亦变化颇多，管理层年轻化、补科技短板、养老社区阶段性收官……

作为泰康上下半场转折的一年，这一年于之意义深远。

2019年12月21日，武汉，光谷，颇多银发的陈东升带着同系红围巾的新一代管理团队出现在泰康保险集团的第六家养老社区—楚园的开业仪式上。

家乡、年末、东西南北中的最后一子、十年磨一剑、耳顺之年已过……

梦开始的地方，亦是圆梦收尾的最后一块拼图，站在2019年的末尾，陈东升感慨万千。

“2020年，让我们全面推进泰康大健康产业生态体系走向纵深”的豪言壮语背后，也有感慨。

新年致辞中，陈坦言，“2019年是泰康承前启后的一年，公司完成了主要高管新老交替，完善了公司的治理结构，深化了干部的年轻化、知识化、专业化、市场化和国际化。”

同时，他还提出了“将在2020年代全面站上200亿元利润、2000亿元营收和管理20000亿元资产的平台”的期许和底气。

风雷隐隐，这也是巨头2019的整体基调。

十年，在漫漫历史长河中不过一瞬。

但在泰康医养大健康的布局中似乎已跨越千年。

2008年初，泰康一行人到访美国养老社区，当时并未有人相信养老社区会如今日般的星星之火。

2009年，泰康人寿获得原保监会批准，获得了首个保险资金投资养老社区试点资格。

一年之后，泰康之家落地。

对于养老社区，一开始争议频频，从内部到外部，陈东升力排众议。

当时的内部建议走轻模式，“卖让客户有钱将来可以住养老社区的保单，养老社区投资期限过长，可能会拖死企业”。

外界更是众说纷纭，“保险公司做养老社区是圈地、是做地产、是为了卖房子”，非议频频。

泰康的第一家养老社区初建成时，陈东升每次都会被问及养老社区是否盈利，为什么要做养老社区的问题，他的回答一直是，“我们要看到更远的未来”。

一行即跨越十年。

2019年年末，泰康之家·楚园在武汉正式投入运营，这是泰康在全国开业的第六家养老社区。至此，泰康之家全国东西南北中六大社区全部运营，候鸟式连锁医养实体全面落地。

数百亿的重投资后，泰康19个养老社区遍布中国东南西北中五大区域，全部有开业者。

五年前提及泰康，业内似乎想不出很特别的标签或者形容词。行至今日，泰康和养老、医疗、大健康共融共生的商业模式初露峥嵘，成为其标志。

下一程，则是将之变成自身真正的护城河。

泰康一直低调而稳定，“更像国企”是多数业内人的感受。

事实上，泰康管理层一直被业内视为“老将军团”，企业领袖与执行层之间总有股难以言说的时代断档，令本以稳健、精致、国际化等精英形象著称的泰康有着几许固化、沉闷，与少了几许互联网时代的灵动、变化。

这与另一家市场化的巨头平安之间形成鲜明对比。

2019年，伴随多位老臣的退隐，更年轻的新一代班子登场，泰康高级职业经理人团队完成了一轮新老更替。

陈东升在新年致辞中将之提至重要地位，“在发展过程中，泰康坚持专业化的核心团队建设，以自主培养为主，锻炼和培养了一批以70后为主的年轻核心干部，并逐步充实到管理层。”

几乎同时，泰康发布公告称，董事会任命刘挺军为集团总裁兼首席运营官，刘经纶因年龄原因不再担任该职务，拟转任公司监事长。此前，亦有多位副总裁级高管到龄退休，多是泰康创业老臣。

刘经纶自1998年加入泰康，一直与陈东升“搭班子”超过20年。泰康也凭借刘当年出色的平安北方寿险市场业绩和底蕴，奠定了早年的根基。

“接棒者”刘挺军，70后，加入泰康也已满20年，此前曾全面负责泰康医养板块业务，乃陈东升多年培养泰康本土职业经理人。

与陈师出同门的刘挺军，1999年加入泰康，先后历练于战略研究、证券投资与不动产投资等多个核心板块，并长期掌舵代表泰康未来的健康产业的投资和运营。

刘挺军的上位，诉说了泰康未来的走向：夯实陈的战略落地。

“泰康目前正处在新的发展阶段,构建大健康产业生态体系的战略已经非常清晰,即做大支付、布局服务、科技驱动、建设生态,打造健康、长寿、富足三个闭环,致力于成为大民生工程核心骨干企业。接下来的关键就是落地执行,期待刘挺军总裁等新一代干部在战略落地执行方面取得更大成绩。”陈东升如是评价泰康新总裁刘挺军。

还是2019年，泰康引入80后技术高管，深度参与平安科技布局的杨一辰，任助理总裁兼首席科技创新官，分管泰康信息科技。随后等待的是，泰康对IT、科技的大改造。

相对数十万的代理人团队，和势大力沉的医养结合，传统金融企业的最大短板就是在科技、IT流程的迭代改造，或者说重塑，以适应时代。

这也是所有传统金融巨头的共同命题。

养老社区风行中国，尤其是房地产和保险双重转型的时代，这一模式炙手可热。

联想传统寿险业“客户、产品、渠道”的金三角中，销售与客户的分类经营粗放依旧，大进大出、素质不高、关系不顺等问题困扰第一大渠道——代理人渠道多年，突出而严峻。代理人渠道的现状与之江湖地位、市场价值、社会地位和个人发展无法匹配，“卖保险的”，依旧被理解为带有贬义色彩的用语。

陌拜、拉人头、“管增不管留，榨干一波是一波”的背后也是行业恶名——销售误导的源头，进而牵连保险行业形象数十载，洪水滔天。

加之高质量发展、科技围城的时代背景，整体性焦虑困扰行业。泰康之路是否可复制？颇有难度。

原因在于，泰康可以安心重投资大养老大健康的根本是在于保险和资管的出色。

具象为泰康前半程颇为出色：万亿级的总资产、千亿级的营收、世界500强的江湖地位、百亿级的年度净利润、傲视群雄的投资收益……

这也是大多数企业挺入养老社区难成的主要原因：没有如此雄厚的持续性大额现金流，及更为重要的投资能力。

程康平掌舵的泰康人寿解决的是泰康医养商业模式的支付和现金流问题。

个险出身的程康平，现为泰康集团副总裁兼泰康人寿总裁，1998年进入泰康重镇，湖北分公司，随后掌舵多地分公司后，2013年出任泰康人寿个险部总经理。

在代理人渠道爆发的2015年后，实现了泰康个险的大发展，以超越市场的指标成为泰康人寿总裁。期间，个险人力一度指向七八十万，极大弥补了其曾经保费业务上的落后之态。

这也保障了泰康年度千亿的保费平台。

而泰康资管板块更是在段国圣的带领下，将之打造为行业标杆性存在，无论是投资收益、总资产规模方面均名列行业前茅。尤其是第三方业务方面，更是如此。

成名战役就2007，一战成名。投资收益对养老社区的考验不言而喻。

加上泰康提前十余年的拿地、医疗板块运作布局，无论是资金成本还是时间成本均不可同日而语。

尤其是更长远的是管理流程，如照料，养老医护人才培养等，是需要经年累月积累的。

这注定是个大投入、慢回报、长周期的过程。

“很多人开口要建立100个医院，这是不了解医疗领域。建立医院的壳子很容易，但是医院要能够生存、盈利，甚至自我发展是很难的，一个好医生没有20年是培养不出来的。”

未来何如？

寿险业新时代之下，泰康的变与不变将走向何处？

纵有雄厚根基，初尝养老社区的“战果”，并不意味着来路和前路的一帆风顺。

作为高端医疗养老社区的标杆，泰康一开始在定位中百般纠结之后选择了高端，放弃了中端。

这些高品质社区的入住方式有两种：

一种是购买对接养老社区的相关保险产品，即幸福有约终身养老计划，包括《泰康人寿乐享新生活养老年金保险（分红型）》等产品，且累计总保费大于或等于200万元。

第二种则是根据城市和户型缴纳一定数额的押金（可退还），即可获得入住资格。此外，还需缴纳一定数额的月费，根据居住的人数和户型不同而有所差别，餐费根据实际就餐情况支付，预估餐费为1800元/人/月。

以入住颇为抢手的燕园为例，目前大概有1100多人入住，平均年龄为80岁。

但泰康也留有三重疑惑：

第一个是，一线城市发掘完高端阶层之后，后续持续力如何？

第二个是，跳开一线城市之后，二三线城市的收费标准如何取舍？

第三个是，前端销售和后续服务如何精细化管理，无缝对接？

大投入、慢回报、长周期的背后，对现金流、对投资端的压力亦值得高度关注。

2016年集团化后，泰康开始进一步拉长寿险产业链的经营战略，围绕人寿保险、健康保险、企业年金、资产管理和养老社区五大核心业务板块，医院、医药、医疗公司的收购、入股中，纷繁布局。

2019年，泰康健投继续巩固优势，医疗布局稳步推进，泰康之家长寿社区全国18个城市布局完成，东西南北中五地连锁运营，完成全国化的阶段性的战略目标。

筚路蓝缕，未来之路如何前行？

站在上下半场的转换当口，泰康亦面临抉择。

有断言称，新的商业模式或是赋能B端医养能力，输出泰康这些年的积累。

亦有评论盯准聚焦在医养大健康的泰康在保险科技端是否有后发优势。

世间本无完满，苍穹亦非不满超越凡尘之光。

但行前路，亦需问前程。