疫情“意外”让线上教育“逆风飞翔”：股价狂飙，获客众多

新型肺炎疫情对资本市场的影响：开始在教育行业显现, 线下教育遭遇“当头一棒”,在线教育却迎来意外契机。鼠年港股首个交易日,新东方在线一度大涨11.24%,收盘报27.15港元,上涨71%，美股的“跟谁学”强势上涨6.01%,市值直逼90亿美元,成为全球市值最高的K12在线教育企业。

教培企业捐钱捐课，热心公益抑或趁机揽客

近日，教育部要求部属各高等学校、地方所属院校、中小学校、幼儿园等学校适当推迟春季学期开学时间,全国多地发布通知暂停线下培训活动,教育部同时鼓励学校用互联网和信息化教育资源保持正常教学进度,确保学生停课不停学,学习不延期。

消息一出，各大教育机构纷纷响应,打响一场疫情下的教育保卫战。教育巨头新东方向湖北省红十字会捐款2000万元，其中小学寒春班课将向湖北省医护人员女免费开放。同时，新东方在线已向全国中小学生免费开放春季班课直播课程。

好未来教育集团捐出一亿元,其中2000万元赠给武汉市慈善总会,用于采购医疗物资，8000万元用于教育专项保证孩子停课不停学。

学大教育为湖北地区各中小学免费提供在线学习平台，帮助湖北地区师生搭建空中课堂，以此缓解线下停课、延课带来的影响。此外，学大教育动员全国数百位教师，推出面向全国中小学各学科的免费线上直播课程，帮助各地区学生按计划保持学习进度。掌门1对1、VIPKID、跟谁学也向武汉中小学生捐赠价值千万直播课。

此外，几大互联网巨头也投身教育支援，腾讯旗下在线教育品牌企鹅辅导、腾讯英语君和腾讯ABC面向湖北省中小学生提供免费服务。同时，腾讯课堂宣布免费支持各类院校在线授课。百度旗下小度平台联合凯叔讲故事、丫丫课堂等十多家在线教育合作伙伴，免费提供价值1亿元的儿童教育课程。阿里巴巴则宣布通过优酷、钉钉发起“在家上课”，湖北省内已有近50所中小学加入。字节跳动旗下K12在线教育产品清北网校面向武汉开放在线授课直播服务。网易旗下的“有道数学”为全国3到8岁小朋友免费开放包括运算、几何、推理、应用在内的20000个交互式练习题库。

高校教育方面，中国大学MOOC启动应急支援，为全国受疫情影响延期开学的高校，免费提供近8000门适配的专业课、公共课、通识课等课程资源，同时确保SPOC直播、学习数据等多元教学服务正常运作并优先服务湖北地区高校。

但新华日报财经客户端梳理发现，真正慷慨解囊，提供资金援助的教培企业仅有新东方、好未来、红黄蓝、瑞思英语、尚德机构、天立教育、猿辅导7家，绝大部分教培企业依然以向全国或湖北地区推出免费在线课程作为支援。

另外一方面，有家长担心教育机构捐出的网课质量参差不齐，教师良莠参杂，学生的学习效果难以保证。同时，还有网友认为机构送网课是羊毛出在羊身上，教培机构用价值虚高的课程趁机获取大量生源，搏一个名利双收。

学生退课学费退还，现金流成最大考验

2003年非典期间，新东方教育集团在4月收到大量学员退费申请，但新东方已经把预付款花到了夏天，无钱可退，面临倒闭，最后靠着借来的2000万元才渡过危机。老大哥新东方前车之鉴不远，此次疫情爆发也让所有教育企业都绷紧了一根弦，有线下业务的迅速开始向线上转移阵地，减轻损失。

好未来教育集团旗下的线下优势业务“学而思”全面暂停寒假班线下面授课、双师课课程，并将其全部转为线上课程。北京新东方学校也做出声明，调整寒假课程，将以线上互动直播课的模式进行授课，确保上课时间、授课教师、授课内容均与原线下课程保持一致。同时，高思教育承诺以原老师、原时间、原内容，确保课程“无缝衔接"的方式将寒假线下班改为线上授课。

此次各大机构调整的培训课程涉及从早教到K12再到成人教育以及雅思托福等出国考试的教育全赛道。虽然紧急做出相应调整，但教培行业依然压力巨大。一方面，许多中小教培机构无法按时进行教学，面临生源流失和学费退还风险；另外一方面，教学点的物业房租和员工薪资依旧得按时缴付，企业现金流面临严峻考验。而那些急剧扩张、四处开店以图提高市场能见度的教培品牌更是负重前行。此外，对于并非升学刚需，但又依赖线下面对面教学的素质教育机构而言，此次疫情也是一记重拳，一家此类教育机构负责人向新华日报财经客户端预估，未来2个月可能面临无课可上，“无粮落袋”的困境。

而一些线下教育机构已计划与员工协商调薪,甚至部分机构开始裁员求生。但矛盾的是,老师本就是教培机构的核心资产,经验丰富人才的流失绝对是釜底抽薪。战胜疫情之后,重建教师团队需要较长的流程和周期,新老师从招聘到培训再到正式上岗也需要额外的资金和时间投入。

线上教育短期获客迎高峰，教培行业版图或重新塑造

过去几年间，资本大规模涌入教育产业，导致行业整体失序发展，教育机构争抢生源似乎演变为一场砸钱的比拼，背靠大树的“新玩家”和财大气粗的“老司机”四处烧钱，不在乎重金获客，企图先以战略性亏损，消耗无钱、无品牌效应的中小对手，再吞食其市场。小门小户的则四处融资，妄图在残酷的教育市场缠斗中分得一碗薄粥，但在经济下行压力加大，外部环境不再友好的形势下，一味追求营收和市场规模，盲目消耗学生预付学费，拆东墙补西墙，一旦生源和后备资金不足，这门教育的生意便难以为继，韦博英语等一批教培品牌便因此黯然退场。

流量、获客与转化是教育机构头上的三座大山，根据新东方发布的报告显示，线下机构的付费用户获客成本在500到1000元间，线上机构的成本在3000元以上，线上对一机构在5000到15000元间。而此次疫情爆发为线上教培机构获客带来契机，学校和线下教培停课，但学习和教育的需求却井喷增长，再加上教育部门对线上教学的鼓励和支持，原本非刚需的线上教育学习平台变得炙手可热，各大在线教育平台扩大了品牌知名度也分食一部分市场。

虽然特殊时期，各大线上教育平台都能获得一定生源，但如何将这群几乎是从天而降的庞大用户转化为长期营收显然更为重要。如果教培机构不改变重营销、轻服务的生存模式，客户终究会再次流失。只有优化课程资源，创新在线教学模式，加强在线教育的个性化、互动化提高续班率，才能在竞争激烈的教育市场站稳脚跟。毕竟，学生和家长只会为最终的考试成绩买单。

新东方某英语课程负责人在接受新华日报财经客户端采访时认为，能让学生继续留在线上平台依靠的依旧是出色的学习效果和稳定有保障的师资力量。他同时表示在本应为教育行业高创收时段的寒假遭遇疫情，一些财大气粗有口碑的老品牌还能平稳度过，但对许多中小型教育机构来说绝对伤筋动骨，经此一役之后，教培行业模式和版图或重新塑造。