致创业中的我们，写给2020的开工时刻

云蝠智能|更好用更聪明的AI SalesForce

新的一年，大家好！

这是一个特殊的时刻，在过往的4年的创业时光里，每一个开工时刻，我们都在一起，但今天，我们只能以一封信的方式来完成这个时刻。

我们都知道，我们正在经历我们从有认知到今天最严重的一次疫情，每天新增的病例数量牵动着我们这些创业者与创业的同事的心。我们没有参与过非典，那个时候，我们大多数人都在小学甚至幼儿园。这是我们的第一次面对市场以外的问题。2019年，我们扛过了合伙人问题，抗过了市场低迷，抗过了资本寒冬，抗过了业务转型等无数的问题，我们找到了好的业务模式，更团结的团队，但此时此刻，也是我们站在历史瞬间的一刻。

·我们该如何面对这个历史的黑天鹅

·在面对后，云蝠如何发展

·我们将面对什么样的未来

我想通过这封邮件和大家来沟通以下三点：

我们该如何面对这个历史的黑天鹅

首先毫无疑问是健康，10号正式上班，在此之前我们远程协调工作，我们已经从微信群、官方看到了太多的通知、忠告与劝诫。我想说的是，我们务必把健康放在此刻的第一位，就像公司文化里客户第一一样，这也是对大家的负责，也是对大家在10号正式到岗前最负责的态度。我们在南京，我们的同事来自五湖四海，但所幸的是，所有同事所在的区域都不是疫区，此刻我们能不外出就不外出，我们是程序员与远程服务团队，我们的业务就是为每一个企业提供远程获客的工具，而这样的工作，也为我们带来了最安全的状态，所以个人的安全是最关键的。

10号后，我们会继续在办公室布置消毒、空气净化等一系列措施，即使我们是家小公司，我们也要将安全问题放在第一位，毕竟作为一家人工智能公司，这大概就是我们能遇到的除市场因素以外的最大的风险时刻了。

不要心存任何侥幸心理，不造谣、不信谣、不传谣。

其次就是市场，我们在确保了人身安全后，就是通过互联网逆行向市场，当市场开始败退时，我们就是在市场中的摇旗呐喊者，在中国的互联网的20多年的周期里，没有好的saas出现，没有salefroces，没有sap，我们有最顶级的C端公司，为什么？是因为土壤没有出现，企业有没有应用工具的需求，增量的速度让企业可以放弃效率，而此刻，是效率必须提高起来的时代。

我们可以算一笔最简单的帐：

全中国有9亿的劳动人口，放假10天，按照人均1500元（10天之和）计算，这是近1.4万亿的成本，由全中国所有的企业去承担。

而这只是开始，我们无法预知疫情何时结束，我们相信政府，相信党的力量，但作为企业，我们更要相信自己。我们要知道的是，全国的企业承担了巨大的压力。

获客渠道封闭、人员联络效率低下、客户线索无从得知....

这是对于云蝠以及每一个企业的挑战，但是培育未来公司的土壤。

阿里巴巴在03年“非典”期间勇敢面对，之后快速成长，这是阿里发展史上的重要转折点。强者之所以强悍，在于当别人瑟瑟发抖的时候，他们能够越过困难，提前投入到那个终将到来的未来。

牛顿在伦敦1665年大瘟疫中暂时离开学校在家做研究，对万有引力定律的提出进行了深入的分析，最终成为一代大师。

危机终将过去，有的人往后退、有的人原地走、有的人往前冲，完成了升级迭代，而你会是其中哪一个呢？

当我们站在浪潮上时，或许我们根本没做好准备，但我们已经在这上面了，我们该如何抉择？我相信每一位云蝠人都有自己的答案

客户第一 · 团队合作 · 拥抱变化 · 简单信任 · 为梦前行

在面对后，云蝠如何发展？

我们知道，疫情可能会很久，那么我们就做好很久的准备，在这段时间里，我们要始终知道：

只有对客户有价值的产品，才是有未来的产品。就如同我们的投资人陆奇博士经常说的：Make Something People want

我们在压制住毛利的情况下，尽可能以最低限度又能保证企业飞速发展的状态下去服务每一家大中小微型企业。此刻他们需要我们

我们看到，

·房地产迅速的拉出在线售楼处，进行远程楼盘展示。

·教育行业迅速转型线上教育，更多的教育资源采用线上投放。

·互联网行业，企业服务行业也更快速的提供远端服务。

·金融行业，也一直采用远程服务的方案，而收获颇丰....

我们看到，远程办公的方案将成为主流，而云蝠智能一直致力于成为更好用更聪明的AI SalesForce。

所以我们要想一把尖刀一样，我们磨砺了2年的时间，经历了可能90后需要用10年才能经历的磨难，此刻我们更要把所有重心放在对客户有价值的事情上：

在开发上，我们去为客户提供更有价值的AI、BI及应用层产品开发

在运维上，我们去设计标准化的服务流程，让AI大脑及数据大脑赋能运维人员

在市场上，只要不亏钱，我们就干，博得客户的信任与口碑，得到更多的市场机会与渠道，就像保龄球一样逐个击破，让我们逐步进入大众的视野，跨越市场的鸿沟。

大家经常会想，我们只是一家初创企业，我们只有这么少的人，我们能做到么？

亲爱的大家去想一下，在过去的一年里，我们的业务是以多快的速度增长？我们有最紧密配合，互相信任的团队。我们有足够的现金流，在没人依靠下我们活得那么好，而今天，有政府、有资方、有市场、有人、有钱，我们为什么不行？

未来整个经济行业将要洗牌，有人走到前面，有人走到后面，我们的竞争对手也在埋头苦干，我想机会存在，而机会就在2020.这场疫情是风险，也是我们的决战时刻。

2020，我们的产品线会更加专注，但形成全面的业务链条，全面实现：线索-分析-触达-商业智能-scrm的全链条产品逻辑，并精细化研发，减少所有不必要的交互点。

2020，我们的服务会精益化进行，1天，最快一天可以提供之前运维3天才能做到的精细化对话模型。

2020，市场机会不会受疫情影响，反而，我们要更加快我们的速度。

我们将面对什么样的未来？

我们很少讨论未来，毕竟是一家特别实际而务实的团队，但也稍微讨论一下未来。

黑天鹅的特点就是会改变既定的未来计划，但是作为人，我们可以把握我们自己的未来时刻，未来企业服务将不断优化，而通用对话模型可能很多就不会有大的突破，但是为企业服务的闭域对话模型会有长足的进步，而5G的通信效率的提升会进一步升级我们的产品战线。这一次的疫情，我们看到，政府也需要迅速的触达用户的方案。

用户触达，取代人力这件事情在未来会有越来越宽广的市场，我们将从通信层逐步跨越到更多的场景中，进而成为每一家企业的贾维斯助手。

我们会脚踏实地，偶尔稍微仰望下星空，我们知道，AI是未来的时代，我们不会，也不可能在一次疫情中消失，就像在奇绩的毕业典礼的我说的最后一句话一样：

“时代的浪潮终究不会沉默你我，愿尝尽人间的酸甜苦辣，终究不负我们的豪情壮志！”

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未来，我们将不断面对更有挑战的工作，更加艰巨的岗位，更加复杂或简单的技能，更加大的价值，更大的客户满意，更好的云蝠系产品....我不敢说什么工作会越来越少，但是有挑战的人生，我想才更有趣。

我们很少谈使命愿景价值观，我喜欢回避这些，但浪潮来临，谁作为一个个体都无法独善其身。我觉得至少有价值的产品、服务以及让我们的客户活下去，活得好，会让我们感觉更有价值。

接下来的这些天里，我们将远程办公，我不敢说大家的效率如何，但我对大家有信心，我想工作带来的不止是压力，更多是价值的体现。我相信大家的职业发展将会变得突飞猛进，这次的疫情危机，我们可能也会有一些顿悟和改变。

以上就是我今天这封邮件要和大家沟通的主题

最后，希望大家身体健康，快乐工作，为梦前行。为自己的生命与职业加油！

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“云蝠智能”为企业提供包括销售线索、智能客服、智能呼叫（呼叫，回访，调研及通知）、人工呼叫坐席、电话中继线路及SCRM客户管理的人工智能推广型CRM。2019年接受奇绩创坛（原YC中国）陆奇博士天使轮投资。公司拥有ISO9001,全国呼叫中心资质,拥有软件著作权17项及商标2项。为万科、贝壳找房等诸多大型客户提供整体解决方案。公司希望通过在人工智能领域的科研优势，助推传统产业智能化升级，最终实现降低人力成本的同时提升商业效率。

作为中国智能语音领域的积极探索者，云蝠语音获得了广泛的市场认可，客户涵盖房产、金融、互联网、教育、电商、广告等诸多行业，应用场景包含商业营销、客户回访、满意度调查等呼出场景，以及客户接待、售后服务、投诉咨询等呼入场景。